Le domande che ci fanno i ristoratori.
Prima di chiedere l’accesso è giusto sapere come funziona davvero. Se la tua domanda non c’è, scrivicela nel modulo: ti rispondiamo noi.
Come funziona
Che cos’è slashfood, in due parole?
È il menu del tuo locale sul telefono dei clienti, con gli ordini al tavolo, la cucina, la sala e i conti nello stesso posto. Il cliente inquadra il QR sul tavolo e ordina; la comanda arriva in cucina; tu vedi tutto dalla tua dashboard.
I miei clienti devono scaricare un’app?
No. Inquadrano il QR con la fotocamera e il menu si apre nel browser del telefono. Niente download, niente registrazione.
Devo comprare tablet, stampanti o casse nuove?
No. Funziona su quello che hai già: il tuo telefono, un tablet o un computer. Per la cucina basta uno schermo qualsiasi con un browser, anche un vecchio tablet appeso al muro.
Come arrivano le comande in cucina?
Sullo schermo della cucina, in tempo reale e in ordine di arrivo, divise per stato: da fare, in corso, pronte, servite. Se hai più reparti (pizzeria, cucina, bar) ognuno vede solo le sue. Le allergie segnalate sono in rosso, in cima alla comanda.
Posso usarlo solo come menu digitale, senza ordini?
Sì. Le funzioni si accendono e si spengono dalle Impostazioni: puoi partire col solo menu e aggiungere ordini, prenotazioni o pagamenti quando sei pronto.
Come gestisco gli allergeni?
Per ogni piatto segni quali dei 14 allergeni del regolamento europeo contiene. Il cliente li vede nel menu e può filtrare i piatti; quando al tavolo c’è un’allergia, in cucina la comanda la mostra ben in evidenza.
Se un piatto finisce durante il servizio?
Lo segni come esaurito con un tocco e sparisce dagli ordini in quel momento, su tutti i telefoni. Quando torna disponibile, lo riaccendi allo stesso modo.
Gestisce anche prenotazioni, sale e tavoli?
Sì. Disegni le tue sale con i tavoli, stampi un QR per ogni tavolo e vedi in Sala chi è seduto, chi ha ordinato e chi aspetta il conto. Le prenotazioni arrivano dal menu e le trovi nella stessa dashboard.
Il mio personale deve imparare un programma nuovo?
Molto poco. Ogni dispositivo sceglie un ruolo: il cuoco vede solo la cucina, il cameriere sala, ordini e conti, tu vedi tutto. Ognuno ha davanti solo i pulsanti che gli servono.
Soldi, pagamenti e scontrino
Quanto costa?
C’è un abbonamento mensile, in tre piani (Base, Plus e Pro), più il menu in più lingue come aggiunta. Visto che per ora entriamo su invito, il piano giusto per il tuo locale e il suo prezzo li vediamo insieme quando ti sentiamo.
Prendete una percentuale sugli ordini?
No. Paghi solo l’abbonamento. Sugli ordini e sui pagamenti dei tuoi clienti slashfood non trattiene niente.
Come funzionano i pagamenti dal telefono?
Se li attivi (dal piano Plus), il cliente paga con carta, Apple Pay o Google Pay tramite Stripe, e i soldi vanno direttamente sul conto Stripe intestato a te. Stripe applica le sue commissioni bancarie, come qualsiasi POS; noi nessuna. Se preferisci, puoi lasciare i pagamenti spenti e incassare come sempre.
E lo scontrino fiscale?
Lo batti tu, con il tuo registratore di cassa, come oggi. slashfood non emette scontrini né corrispettivi telematici: ti ricorda quali ordini pagati devi ancora registrare, ma è solo un promemoria per non dimenticarne nessuno.
Posso dividere il conto alla romana?
Sì. In Conti ogni tavolo ha il suo conto con coperti e totale, e puoi dividerlo alla romana o chiuderne solo una parte. Quando lo estingui il tavolo si libera.
Partire
Perché si entra su invito?
Accogliamo pochi locali alla volta, così ognuno ha qualcuno che lo segue dal primo giorno. Quando l’app sarà pronta per tutti l’iscrizione tornerà aperta, e chi è già dentro resta com’è.
Quanto ci vuole per essere operativi?
Di solito un pomeriggio: carichiamo il menu, stampi i QR e sei pronto. Il primo servizio lo facciamo insieme, così le domande vere le risolviamo mentre succedono.
Devo riscrivere io tutto il menu?
No. Mandaci il menu che hai già, in foto, PDF o come link, e lo prepariamo noi. Tu controlli prezzi e piatti, aggiungi le foto se vuoi, e lo modifichi quando ti serve.
Posso usare il dominio del mio ristorante?
Sì, dal piano Plus. Il menu può stare su un indirizzo come menu.tuoristorante.it invece che sul nostro. Ti diciamo noi cosa impostare.
Dati e sicurezza
E se salta internet o qualcosa non funziona?
Il menu resta consultabile anche se il nostro servizio ha un problema. Se in quel momento non si può ordinare, il cliente lo vede scritto chiaramente e viene invitato a rivolgersi allo staff: prendi l’ordine a voce come hai sempre fatto, e nessuno resta con un ordine perso.
Di chi sono i dati del mio locale?
Tuoi. Gli ordini, gli ingredienti e le forniture li esporti quando vuoi in CSV, il menu in un foglio Excel: si aprono con qualsiasi programma di fogli di calcolo. I server sono in Europa.
Posso smettere quando voglio?
L’abbonamento è mensile. Prima di andartene puoi esportare i tuoi dati; se hai dubbi sulle condizioni del tuo piano, chiedicelo quando ti sentiamo.
Come vi contatto?
Scrivici a info@slashfood.it, oppure lasciaci il nome del locale nel modulo in homepage: ti rispondiamo noi, di solito entro pochi giorni.